Banken: Können Sie den direkten Draht zum Kunden halten?

Apple und Amazon kassieren nicht nur intern Kundenumsätze, sondern sie wickeln zunehmend auch fremden Zahlungsverkehr ab. Wenn sie schließlich das Konsumverhalten der Kunden genau kennen, werden sie sie den Banken auch bei komplexeren Finanzprodukten abwerben. Dieses spezielle Wissen um die Bedürfnisse ihrer Kunden ist (noch) die Domäne der Banken – aber so muss es nicht bleiben…

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(aus: finanzen.net)