Meinung zur „Sofortness“: Bankkunden wollen nicht mehr warten und verzeihen weniger Fehler

Mit den Smartphones und der Digitalisierung kam auch die ‚Sofortness‘: Die Erwartung der Kunden nicht nur alle Informationen sofort zu haben, sondern auch alle Dienstleistungen sofort abwickeln zu können. Das Filialen-Netzwerk befindet sich in Mitten dieses „Sturms der Veränderung“…

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(aus: it-finanzmagazin.de)