Sind Chatbots die neuen Bankberater?

Heutzutage gibt es nicht nur für alles eine App, sondern auch einen Chatbot – ein lernfähiger „Kommunikations-Roboter“. Manche denken bereits daran, sich auch bei der Kontoführung und Geldanlage von ihnen beraten zu lassen. Ein Chatbot könnte – so die Gruppe der Technik-Gläubigen – die Kundenbetreuung sowohl effizienter als auch personalisierter gestalten…

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(aus: springerprofessional.de)

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